Documento incompleto. Faltan por rellenar: nombre o razón social, NIF, domicilio, correo de contacto, proveedor de alojamiento. Se completan en el panel, en Ajustes → Datos del titular.
Política de privacidad de PillaT
Última actualización: septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en PillaT, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto. Está escrita a partir de lo que la aplicación hace realmente.
1. Quién es el responsable
- Responsable: [FALTA: nombre o razón social]
- NIF: [FALTA: NIF]
- Domicilio: [FALTA: domicilio]
- Correo de contacto en materia de privacidad: [FALTA: correo de contacto]
PillaT es una plataforma de reparto a domicilio que pone en contacto a personas que hacen un pedido, comercios que lo preparan y repartidores que lo llevan.
2. Qué datos tratamos, y para qué
2.1. Si usas PillaT como cliente
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico y teléfono | Crear tu cuenta, identificarte y poder avisarte de tu pedido | Ejecución del contrato |
| Contraseña (guardada cifrada, nunca en claro) | Proteger tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Identificador de Google, si entras con Google | Permitirte entrar sin contraseña | Ejecución del contrato |
| Tus direcciones de entrega, con sus coordenadas | Poder llevarte el pedido al sitio correcto y calcular el precio del envío | Ejecución del contrato |
| Tu localidad, provincia y código postal al registrarte | Saber si tu zona tiene servicio | Ejecución del contrato |
| Los pedidos: qué pediste, cuándo, importes, notas para el comercio | Prepararlo, cobrarlo, facturarlo y atender reclamaciones | Ejecución del contrato y obligación legal |
| El código de entrega de cuatro dígitos | Comprobar que el pedido se entregó a quien tenía que entregarse | Interés legítimo en evitar entregas indebidas |
| Tus valoraciones y comentarios sobre productos y comercios | Enseñarlos a otras personas y a los comercios | Consentimiento, retirable en cualquier momento |
| Tus mensajes a Soporte | Atenderte | Ejecución del contrato |
| Identificador de tu dispositivo para las notificaciones | Avisarte del estado de tu pedido | Ejecución del contrato |
2.2. Si usas PillaT como repartidor
Además de lo anterior:
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Tu ubicación mientras trabajas, guardada como recorrido de cada reparto | Asignarte los pedidos que te pillan cerca, enseñar al cliente por dónde va su pedido y poder resolver una reclamación sobre un reparto concreto | Ejecución de la relación y interés legítimo |
| Vehículo y matrícula | Organizar el reparto y cumplir con los seguros | Ejecución de la relación |
| Documentación que subes (identidad, permiso de conducir, seguro y similares) | Comprobar que puedes repartir legalmente | Obligación legal |
| Turnos, pedidos entregados, puntualidad y valoraciones | Organizar el trabajo y pagarte lo que corresponde | Ejecución de la relación |
| Foto de la entrega, con la ubicación y la hora en que se tomó | Demostrar que el pedido se dejó donde y cuando se dice | Interés legítimo en resolver reclamaciones |
Sobre la ubicación, con claridad: sólo se recoge cuando estás en turno y con un reparto en marcha. Ni cuando la aplicación está cerrada, ni fuera de tu horario, ni entre pedidos.
2.3. Si usas PillaT como comercio
Los datos de tu negocio (nombre comercial, dirección, teléfono de contacto, NIF, horarios, catálogo), los pedidos que recibes, tus valoraciones y los datos necesarios para pagarte.
2.4. En todos los casos
- Registro de seguridad: guardamos qué acciones importantes se hacen en cada cuenta, con la fecha y la dirección IP desde la que se hicieron. Sirve para detectar accesos indebidos y para poder explicar qué pasó si algo sale mal. Base legal: interés legítimo en la seguridad del servicio.
- Registro de correos enviados: a qué dirección, de qué tipo y si llegó. Sin el contenido.
- Datos de pago: el número de tu tarjeta nunca pasa por PillaT. Lo trata directamente Stripe. Nosotros sólo guardamos la referencia del cobro y el importe.
3. Decisiones automáticas
Cuando un pedido está listo, el sistema elige repartidor automáticamente según la zona, quién está en turno y cuántos pedidos lleva encima. Es una decisión automatizada, aunque siempre puede corregirla una persona desde el panel, y no produce efectos jurídicos sobre ti como cliente.
Para los repartidores esa asignación sí afecta a su trabajo: puedes pedir explicaciones sobre cómo se te asignó un pedido y que una persona lo revise, escribiendo a [FALTA: correo de contacto].
4. A quién comunicamos tus datos
Sólo a quien hace falta para que el servicio funcione:
- Al comercio de tu pedido: lo que has pedido y tus notas. No tu teléfono ni tu dirección exacta salvo que haga falta.
- Al repartidor de tu pedido: tu nombre, la dirección de entrega y un teléfono de contacto, y sólo mientras dura el reparto.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para cobrar y para pagar a comercios y repartidores.
- Google Ireland Ltd., para las notificaciones al móvil y, si la usas, para la entrada con cuenta de Google.
- El proveedor de correo que envía los avisos y las facturas.
- El proveedor de alojamiento de los servidores: [FALTA: proveedor de alojamiento].
- Tu gestoría y la Agencia Tributaria, en lo que la ley obliga a declarar.
- Juzgados y fuerzas de seguridad, si nos lo requieren legalmente.
No vendemos datos a nadie, ni los cedemos con fines publicitarios.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Los servidores de PillaT están en la Unión Europea. Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera de la UE; cuando ocurre, se hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación.
6. Cuánto tiempo guardamos las cosas
- Tu cuenta y tus direcciones: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, se borran salvo lo que haya que conservar por ley.
- Pedidos, facturas y apuntes contables: seis años, por el Código de Comercio y la Ley General Tributaria. Esto no lo podemos borrar antes aunque lo pidas.
- Fotos de entrega: 180 días, y después se borran solas.
- Recorrido del repartidor: mientras el pedido pueda ser reclamado.
- Documentación de repartidores: mientras esté vigente la relación, y después el tiempo que exija la normativa laboral.
- Registro de seguridad: un año.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir lo que esté mal.
- Supresión: que lo borremos, salvo lo que la ley obliga a conservar.
- Portabilidad: llevarte tus datos en un archivo.
- Limitación y oposición: que dejemos de tratar ciertos datos.
- Retirar un consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Cómo: escribe a [FALTA: correo de contacto], o desde la propia aplicación en *Perfil → Privacidad*. Contestamos en el plazo de un mes.
Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), aunque te agradeceremos que nos lo digas antes a nosotros.
8. Menores de edad
PillaT no está dirigido a menores de 14 años y no creamos cuentas a sabiendas para ellos. Si detectamos una, la cerramos.
9. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en claro. Las comunicaciones van cifradas. El acceso al panel de administración está limitado a las personas que lo necesitan y queda registrado.
Si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que pueda afectarte, te lo diremos, y lo comunicaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en las 72 horas siguientes a conocerla, tal y como exige el Reglamento.
10. Cambios en esta política
Cuando cambie, se publica una versión nueva con su fecha, y las anteriores se conservan. Si el cambio es importante, te lo avisamos en la aplicación y te pedimos que la aceptes de nuevo.