Borrar tu cuenta de PillaT

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En corto: puedes borrar tu cuenta tú mismo, cuando quieras y sin coste, desde la app o desde la web. Se borran al momento tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu contraseña y tus direcciones.

Lo único que se conserva son los pedidos y las facturas, sin tus datos personales dentro, porque la ley nos obliga a guardarlos seis años.

Desde la app (Android)

Abre PillaT y entra con tu cuenta.
Si eres cliente: ve a Mi perfil › Privacidad y mis datos (RGPD).
Si eres comercio: Mi cuenta › Privacidad y datos. Si eres repartidor: Mi perfil › Privacidad y datos.
Pulsa «Eliminar mi cuenta y mis datos» y confírmalo.

Desde la web

Entra en appillat.com con tu cuenta.
Pulsa Mi cuenta › Privacidad.
Pulsa «Eliminar mi cuenta», marca «Entiendo que no se puede deshacer» y confirma.

Antes de borrarla, si quieres, puedes pulsar «Descargar mis datos» en esa misma pantalla y guardarte una copia de todo lo que tenemos sobre ti.

Si tienes un pedido en marcha

Espera a que termine (se entregue o se anule) y bórrala después. Borrarla a mitad de un reparto dejaría un pedido sin destinatario; la app y la web te lo avisan.

Si no puedes entrar en tu cuenta

Escríbenos a soporte@appillat.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». Comprobaremos que la cuenta es tuya y la borraremos. Tienes derecho a una respuesta en un plazo máximo de un mes.

Qué se borra

Al momento, en cuanto confirmas

Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.
Tu contraseña y el acceso con Google. Se cierran todas tus sesiones abiertas.
Todas tus direcciones guardadas.
Los dispositivos a los que te mandábamos avisos.
Tu foto de perfil.

Si nunca llegaste a hacer ningún pedido, se borra la cuenta entera y no queda nada.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Pedidos, facturas y apuntes contables: seis años, por el Código de Comercio y la Ley General Tributaria. Se guardan sin tu nombre, sin tu correo y sin tu teléfono: la cuenta pasa a llamarse «Cuenta eliminada».
Tus valoraciones y tus mensajes a soporte se quedan unidos a esos pedidos, también sin tu nombre.
Fotos de entrega (la que hace el repartidor al dejar el pedido): hasta 180 días, por si el pedido se reclama. Después se borran solas.
Registro de seguridad (constancia de que la cuenta se borró, y cuándo): un año.
Comercios: el comercio queda cerrado y fuera de la lista. Sus facturas y liquidaciones se conservan los mismos seis años.
Repartidores: la documentación laboral se conserva el tiempo que exige la normativa laboral y de Seguridad Social.

Lo que queda en tu móvil o en tu navegador

Al borrar la cuenta se cierra tu sesión. Si quieres quitar también lo que la app o la web guardan en tu aparato (el idioma, el carrito…), desinstala la app o borra los datos del navegador. Lo explicamos en la Política de cookies.

Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos: soporte@appillat.com. Tienes todos los detalles en la Política de privacidad y los datos del responsable en el Aviso legal. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.